Política de privacidade

1. Introdução e visão geral

Bem-vindo à Melatolia Soft Linen. Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de privacidade descreve os nossos princípios relativos à recolha, ao tratamento, à proteção e à divulgação de dados pessoais quando navega no nosso website, explora as nossas coleções de toalhas de qualidade superior ou interage com as nossas equipas comerciais e de apoio ao cliente.

2. Informações que recolhemos

Consoante as suas interações com o nosso website, podemos recolher e tratar as seguintes categorias de informações:

• Dados de contacto e de pedidos: Quando preenche os nossos formulários de contacto ou de pedidos de venda por grosso, recolhemos o seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, assunto e texto da mensagem.
• Dados técnicos e de navegação: Ao aceder à nossa plataforma digital, os nossos servidores registam automaticamente parâmetros técnicos como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), navegador, sistema operativo, URLs de referência e registos de data e hora.
• Preferências e localização: O idioma selecionado no website (inglês ou turco) e os identificadores de sessão necessários para uma navegação fluida.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Tratamos as suas informações pessoais exclusivamente para finalidades comerciais e operacionais legítimas, incluindo:

• Responder prontamente aos seus pedidos sobre os nossos conjuntos de toalhas de algodão 100% turco da região do Egeu, produção personalizada e preços de exportação por grosso.
• Facilitar as comunicações comerciais e preparar catálogos de produtos e propostas personalizados.
• Manter, proteger e otimizar as funcionalidades do website, detetar falhas técnicas e impedir o envio de pedidos fraudulentos.
• Cumprir a legislação aplicável, as obrigações de conservação de registos comerciais e os pedidos legais.

4. Partilha de dados e divulgação a terceiros

A Melatolia Soft Linen não vende, aluga nem troca os seus dados pessoais com terceiros para obter benefícios comerciais ou de marketing. Os seus dados são partilhados exclusivamente ao abrigo de acordos rigorosos de confidencialidade com prestadores de serviços de confiança que apoiam as nossas operações, tais como:

• Fornecedores de infraestruturas cloud seguras e de serviços de alojamento web.
• Parceiros de logística e transportadoras autorizados, exclusivamente na entrega de encomendas de amostras comerciais.
• Autoridades públicas competentes e entidades responsáveis pela aplicação da lei, apenas quando exigido por disposições legais imperativas.

5. Segurança dos dados e normas de conservação

Aplicamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas robustas para proteger os seus dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, alteração e divulgação ilícita. Todas as transmissões de dados na nossa plataforma são protegidas por encriptação TLS/SSL (Transport Layer Security) de 256 bits, de acordo com os padrões do setor. As informações pessoais são conservadas apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades operacionais aqui descritas ou as obrigações legais de conservação.

6. Os seus direitos de privacidade

Ao abrigo dos regimes internacionais de proteção de dados (incluindo o RGPD, quando aplicável), dispõe dos seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• O direito de saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados e de solicitar acesso a cópias desses dados.
• O direito de solicitar a correção imediata de registos pessoais inexatos ou incompletos.
• O direito de solicitar a eliminação dos seus registos pessoais quando deixarem de existir fundamentos legítimos para a sua conservação.
• O direito de se opor ao tratamento ou de solicitar a sua limitação em determinadas circunstâncias.

7. Contactar-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade, pretender exercer algum dos seus direitos relativos aos dados ou enviar comentários sobre o tratamento de dados, contacte a nossa equipa de governação de dados através do formulário de contacto do nosso website ou do nosso endereço de e-mail oficial.