Politique de confidentialité

1. Introduction et présentation générale

Bienvenue chez Melatolia Soft Linen. Nous respectons votre vie privée et accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité présente nos principes concernant la collecte, le traitement, la protection et la divulgation des données personnelles lorsque vous parcourez notre site, découvrez nos collections de serviettes haut de gamme ou échangez avec nos équipes commerciales et notre service client.

2. Informations collectées

Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées et informations de demande : Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande de vente en gros, nous recueillons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et le texte de votre message.
• Données techniques et de navigation : Lorsque vous accédez à notre plateforme numérique, nos serveurs enregistrent automatiquement des paramètres techniques tels que votre adresse de protocole Internet (IP), votre navigateur, votre système d’exploitation, les URL de provenance et les horodatages.
• Préférences et localisation : La langue sélectionnée sur le site (anglais ou turc) et les identifiants de session nécessaires à une navigation fluide.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos informations personnelles uniquement à des fins commerciales et opérationnelles légitimes, notamment pour :

• Répondre rapidement à vos demandes concernant nos ensembles de serviettes en coton 100 % turc égéen, la production sur mesure et les tarifs d’exportation en gros.
• Faciliter les échanges commerciaux et préparer des catalogues de produits et des propositions personnalisés.
• Maintenir, sécuriser et optimiser les fonctions du site, détecter les anomalies techniques et prévenir les envois frauduleux.
• Respecter la réglementation applicable, les obligations de conservation des documents commerciaux et les demandes légales.

4. Partage des données et divulgation à des tiers

Melatolia Soft Linen ne vend, ne loue et n’échange pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Vos données sont partagées exclusivement dans le cadre d’accords de confidentialité stricts avec des prestataires de confiance qui contribuent à nos activités, tels que :

• Les fournisseurs d’infrastructures cloud sécurisées et de services d’hébergement web.
• Les partenaires logistiques et les transporteurs autorisés, uniquement lors de la livraison de commandes d’échantillons commerciaux.
• Les autorités publiques compétentes et les services chargés de l’application de la loi, uniquement lorsque des dispositions légales impératives l’exigent.

5. Sécurité et normes de conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, la modification et la divulgation illicite. Toutes les transmissions de données sur notre plateforme sont protégées par un chiffrement TLS/SSL (Transport Layer Security) à 256 bits conforme aux normes du secteur. Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités opérationnelles décrites ici ou au respect des obligations légales de conservation.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Dans le cadre des réglementations internationales relatives à la protection des données (y compris le RGPD lorsqu’il s’applique), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées et de demander l’accès à des copies de ces données.
• Le droit de demander la rectification immédiate de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression ou l’effacement de vos données personnelles lorsque leur conservation ne repose plus sur un motif légitime.
• Le droit de vous opposer au traitement ou d’en demander la limitation dans certaines circonstances.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer l’un de vos droits relatifs aux données ou pour nous faire part de vos observations sur leur traitement, veuillez contacter notre équipe chargée de la gouvernance des données via le formulaire de contact de notre site ou notre adresse e-mail officielle.