25.09.2026
1. Identité du responsable du traitement
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, Melatolia Soft Linen agit en tant que responsable du traitement et assure le traitement licite ainsi que la protection de vos données personnelles collectées via cette plateforme numérique.
2. Catégories de données personnelles traitées
Notre organisation traite les catégories de données suivantes strictement dans le cadre de ses activités commerciales :
- Données d’identité : Prénom, nom et titre fournis dans les demandes de contact et de renseignements.
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone professionnel et adresse physique du bureau ou de livraison.
- Données clients et données de transaction : Objets précis des demandes, caractéristiques des produits demandés (serviettes de bain, ensembles de luxe, exigences de grammage), quantités commandées et historiques des messages.
- Données de sécurité des systèmes et des transactions : Journaux d’adresses IP, cookies de session, horodatages des connexions et identifiants d’agent utilisateur du navigateur.
3. Bases légales et finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées au moyen de formulaires électroniques, d’échanges par e-mail et de journaux système automatisés. Les opérations de traitement reposent sur les bases légales suivantes :
- Conclusion ou exécution d’un contrat : Fourniture de devis personnalisés, de conditions de livraison en gros et gestion des commandes.
- Intérêts légitimes : Amélioration de la qualité des services, réponse efficace aux demandes des clients internationaux et sécurité de la plateforme numérique.
- Obligations légales : Respect des lois relatives au commerce électronique, des règles internationales d’exportation et des obligations déclaratives fiscales.
4. Transfert de données personnelles à des tiers
Vos données personnelles peuvent être transmises, uniquement aux destinataires qui ont besoin d’en connaître et dans le plein respect des garanties légales, aux parties suivantes :
- Prestataires d’infrastructure, d’hébergement cloud et de bases de données soumis à des obligations de confidentialité.
- Partenaires logistiques, transitaires et prestataires de dédouanement pour l’exécution des expéditions.
- Organismes publics, autorités administratives ou autorités judiciaires compétents, lorsque la loi l’impose.
5. Droits de la personne concernée
En tant que personne concernée, vous pouvez exercer à tout moment les droits légaux suivants :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées par notre organisation.
- Demander des informations détaillées si vos données personnelles ont été traitées.
- Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
- Demander la rectification de données personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes.
- Demander la suppression ou la destruction des données selon les conditions légales applicables.
- Vous opposer à une décision défavorable résultant exclusivement de systèmes de décision automatisée.
- Demander réparation du préjudice subi du fait d’un traitement illicite des données personnelles.
6. Procédure de demande et de contact
Pour exercer l’un des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez transmettre une demande formelle accompagnée d’éléments suffisants pour vérifier votre identité, via le formulaire de contact de notre site ou directement par nos canaux e-mail professionnels. Toutes les demandes reçues seront traitées et clôturées dans les délais légaux.
